Política de Privacidad

1. Introducción

Dial (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia sobre el derecho de Habeas Data.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de inteligencia artificial.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: Nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono
• Datos empresariales: Nombre de la empresa, cargo, sector industrial
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Interacciones con nuestros servicios, preferencias, historial de consultas
• Datos de comunicación: Contenido de conversaciones con nuestros asistentes de IA (cuando aplique)

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios de inteligencia artificial
• Personalizar soluciones según sus necesidades específicas
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Procesar solicitudes de soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Realizar análisis estadísticos y mejoras en nuestros sistemas
• Enviar información comercial (solo con su consentimiento previo)

5. Datos Sensibles

En algunos casos, nuestros servicios pueden procesar datos sensibles según lo define la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, biométricos, etc.). En estos casos:

• Solicitaremos su consentimiento expreso y específico
• Implementaremos medidas de seguridad reforzadas
• Limitaremos el acceso solo a personal autorizado
• Cumpliremos con todas las regulaciones sectoriales aplicables

6. Sus Derechos (Habeas Data)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados
• Actualizar: Solicitar la actualización de información inexacta o incompleta
• Rectificar: Corregir datos que sean erróneos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
• Revocar: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oponerse: Objetar el tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en dialsolutions.co@gmail.com. Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación continua de nuestro personal
• Protocolos de respuesta ante incidentes

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplan con los estándares de protección establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la ley colombiana. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a la supresión o anonimización de los datos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Solicitamos su consentimiento previo para el uso de cookies no esenciales, en cumplimiento con la Ley 1581.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (+57) 601 587 0000
Sitio web: www.sic.gov.co

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: dialsolutions.co@gmail.com
Asunto: Protección de Datos Personales