Política de Tratamiento de Datos Personales

Dial es el nombre comercial de un proyecto tecnológico en proceso de formalización, operado desde Colombia. Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento es la persona natural titular del proyecto Dial, contactable a través de dialsolutions.co@gmail.com.

Esta política aplica a dialsolutions.co, sus formularios públicos, canales de contacto y demostraciones. La identificación legal completa se informará en las propuestas y contratos correspondientes.

El tratamiento se realiza conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

• Contacto comercial: nombre, correo, organización, área de interés, mensaje, autorización y fecha.
• Solicitud de llamada: nombre, número telefónico y resultado técnico de la solicitud.
• Demostraciones: texto, voz o instrucciones enviados voluntariamente para generar una respuesta temporal.
• Datos técnicos y analíticos: página, referencia, país aproximado, dispositivo, navegador y eventos agregados mediante Vercel Web Analytics. Para limitar abusos, Dial puede generar temporalmente una huella irreversible a partir de datos de conexión, sin guardar la dirección IP en claro.

• Responder solicitudes, evaluar casos y preparar conversaciones o propuestas comerciales.
• Operar, proteger, diagnosticar errores y limitar abusos de las demostraciones.
• Medir de forma agregada el uso del sitio y mejorar su contenido.
• Conservar evidencia de la autorización y cumplir obligaciones legales o contractuales.

La autorización del formulario no se utilizará para campañas comerciales masivas. Si se incorpora esa finalidad, se solicitará una autorización diferenciada.

No envíe historias clínicas, imágenes diagnósticas, diagnósticos, documentos de pacientes ni otros datos sensibles en formularios o demostraciones públicas. Estas herramientas no están habilitadas como canales clínicos seguros.

Todo piloto que requiera datos de salud deberá contar previamente con finalidad definida, autorización o base jurídica aplicable, minimización, controles reforzados, acuerdos contractuales y revisión de los roles de responsable y encargado.

Dial utiliza Vercel para alojamiento y analítica, Resend para entregar las solicitudes al correo de Dial, Amazon Web Services para agentes de IA y Twilio u otros proveedores para telefonía. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia bajo sus términos y mecanismos de protección aplicables.

Solo se comparte la información necesaria para ejecutar cada función. El sitio no guarda una copia adicional de las solicitudes comerciales en una base de datos. Un proyecto contratado puede requerir acuerdos específicos de transmisión o transferencia de datos.

Las solicitudes comerciales permanecen en el correo de Dial y podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo obligación legal, relación contractual vigente o solicitud de supresión procedente. Los proveedores pueden conservar registros técnicos durante sus propios periodos operativos.

Dial aplica medidas razonables acordes con el alcance actual, como conexiones cifradas, variables secretas, control de acceso, validación de entradas y minimización. Ningún sistema es completamente invulnerable.

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; acceder gratuitamente a la información; revocar la autorización o pedir la supresión cuando sea procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable.

Envíe consultas o reclamos a dialsolutions.co@gmail.com con el asunto “Datos personales”, su identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. La solicitud se atenderá dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana aplicable.

Actualmente usamos Vercel Web Analytics sin analítica publicitaria. Si se incorporan cookies no esenciales o nuevas finalidades que requieran autorización, actualizaremos esta política y habilitaremos los controles correspondientes.

Los cambios sustanciales se publicarán en esta página antes de aplicar nuevas finalidades que requieran autorización. Para consultas escriba a dialsolutions.co@gmail.com.