Atención en redes sociales
Responde conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger, X, Threads o la página web, organiza cada solicitud y la entrega a una persona cuando corresponde.
Capacidad · Texto y mensajería
Agentes conversacionales que no pierden el contexto
Atienden por web, WhatsApp y otros canales, consultan información autorizada y entregan cada caso con su historial cuando debe intervenir una persona.
En pocas palabras
Responder sin empezar de cero
El agente organiza la solicitud, usa las fuentes permitidas, registra lo ocurrido y mantiene continuidad entre canales y responsables.
Puede incluir
- Responder y orientar
- Consultar o actualizar sistemas
- Escalar con contexto
Se conecta con
Redes socialesPágina webCRMAPIs internas
Demostración
Pruebe una conversación con continuidad
La experiencia muestra el canal web. En una implementación, las mismas reglas pueden utilizarse en WhatsApp y otras aplicaciones.
WhatsApp
Instagram
MessengerXX
Threads
Página web
SalesforceCRM y sistemas internos
Agente conversacional · Demo en vivo
Demo disponible
El mismo flujo puede adaptarse a redes sociales, web, CRM y sistemas internos.
Conversación
Escriba una consulta para probar el flujo.
10 / 10 disponibles
- 1.Entrada autorizada
- 2.Proceso definido
- 3.Resultado trazable
- 4.Acción conectada
- 5.Revisión humana
Límite: Puede generar respuestas incorrectas. No ingrese datos personales de terceros, información clínica, credenciales ni contenido confidencial.
Volver a todas las capacidadesCasos de uso
Cómo puede utilizarse en un proceso real
Son puntos de partida. El flujo final se adapta a sus canales, información y responsables.
Orientación interna
Ayuda al equipo a consultar políticas, procedimientos y fuentes autorizadas sin aprender una herramienta distinta para cada sistema.
Gestión de solicitudes
Recopila los datos necesarios, actualiza el sistema correspondiente y conserva el contexto para continuar o escalar el caso.
Próximo paso
Evaluar un casoDiseñe un agente alrededor de su proceso
Cuéntenos brevemente qué quiere lograr. Revisaremos el caso antes de recomendar tecnología.